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購物需知
會員登記
點選首頁右上方的「購物車」鍵即可進入網上購物平台及免費成為會員，過程非常簡單! 提交資料後您將收到確認電郵，收到電郵即代表您已成功建立帳戶。
購物流程
登入網站，將商品加入購物車，再前往結帳頁面輸入個人資料。
關於付款
付款方式
PayPal：透過 Paypal，可以利用 VISA、Master、American Express 或 Paypal 帳戶內的餘額付款。PayPal是一種網上購物付款方式，買家和賣家可於網上付款或收款。時至今日，PayPal於190個國家和地區已擁有超過1億用戶。使用PayPal付款的優點是快捷、安全和容易，而且PayPal保證保護客戶的信用卡和其他財務資料，以避免外洩露給賣方。所有成功交易的客戶均會在訂購後一小時內收到確認電郵。如果你沒有收到確認電郵，請再次嘗試訂購貨品。你亦可以電郵至[email protected] 聯絡我們的客戶服務團隊，以確定是否成功訂購。
安全問題
Paypal會使用加密的伺服器來處理有關的付款，而信用卡的資料不會儲存於我們的伺服器中。
貨幣結算
訂單會以港幣 (HKD) 結算。
結帳時無法使用促銷代碼
請檢查於購物車或結帳頁面輸入的促銷代碼是否正確。
購物積分
登入帳戶的購物可參與積分計劃。每購物滿HK$ 100 可獲1 積分。積分可於下次購物結帳時使用，但不可兌換現金。積分有效期: 每年1月到6月的訂單積分會於同年12月31日到期；每年7月到12月的訂單積分會於下一年6月30日到期。積分計劃如有任何因電腦、網絡、電話、技術或其他不可歸責於本網站之事由，而使積分的計算或使用有遺失、錯誤、無法辨識或毀損之情況，本公司恕不負任何法律責任，用戶不得異議。
取消訂單
如果您於確認訂單後發現個人資料錯誤，請盡快電郵至[email protected] 聯絡我們的客戶服務團隊，惟所有訂單一經確認將不能取消。我們的服務時間為星期一至五上午9時至下午5時 (不包括公眾假期)。
送貨方式
費用及時間
凡購物滿港幣400元或以上， 我們將提供免費送貨服務。若購物港幣400元以下，我們將收取港幣70元之送貨費。確認訂單後我們會在7個工作天內將貨品送抵府上。（農曆新年期間將暫停送貨）
送貨範圍
送貨範圍僅限香港特別行政區，但不包括 上樓梯、離島、馬灣、愉景灣及偏遠地區 。海外地區不設送貨。如送貨地址位於受管制的區域閣下或需到指定地點收取貨件。如果貨品沒有現貨或需要更長的送貨時間，我們會在貨品的頁面內清楚說明，及安排專人通知顧客。貨品的運送時間會受個別物流安排、天氣或本港公眾假期等因素影響。我們不會對因送貨延誤而引致的損失負上任何法律責任。送貨服務會在懸掛八號風球或黑色暴雨警告信號時停止並將聯絡閣下安排送貨事宜。
***送貨服務特別安排***
鑑於近日受疫情影響，由即日起所有送貨上門的訂單將有以下安排。
所有選擇送貨到 已確診感染個案的大廈 或 正在接受家居檢疫人士所居住的大廈 之訂單，派遞員將會在到達前與收件人聯絡並安排於大廈樓下或附近與客戶交收包裹，不便之處，敬請見諒。
有關受影響的大廈如下，請查看：https://www.coronavirus.gov.hk/chi/index.html
併單
如果顧客同時發出2張或以上的訂單，而提供相同的的送貨地址及電話。我們或會安排合併訂單將貨品送出以確保顧客可以同時間收到所有訂單的貨品。
無法投遞
無法送遞的原因可能包括地址不正確、收件人不在或貨品無人認領。當我們收到物流公司退回無法送遞的訂單貨品，我們將會通知顧客。如顧客希望重新送貨，我們或將另外收取運費。
缺貨
我們會盡最大努力確保貨品供應充足。如在下單後出現缺貨，我們將以電郵另行通知顧客，並盡快安排將貨品送抵府上。
退換貨安排
退貨方法
所有已經訂購的貨品恕不設退款及退貨安排。貨品如在運送途中有任何損壞，我們會提供換貨服務。
換貨安排
我們提供14天換貨服務。由閣下收到貨品計起14天內需要讓我們收到您需要退換的貨品。客人退回貨品前，請先提供貨品照片及訂單追蹤編號 (Tracking Code) 到 [email protected]。當得到我們回覆確認為損壞後，您可以選擇以貨到付款的速遞形式，將貨品退回，所有退回的貨品均需接受檢查。我們並會盡快安排重新將貨品送到府上。如客人未能提供貨品照片予我們核實，我們將會拒收退回之貨品。